Foto: Jens Tønnnesen.

Sidste år købte jeg en 20.000 kroners specialsyet sadel til min varmblodshoppe. Det var en kæmpe udgift, men jeg ville have det bedste af det bedste til min hest. Sadelfirmaet er engelsk og har en repræsentant i DK. De tager mål, og sadlen bliver syet. Men da jeg og repræsentanten prøver den på hesten, synes det, som om den overhovedet ikke passer. Sadlen glider frem, og min hoppe bukker og smider den af, når jeg rider i den (det gør den ikke med min gamle sadel).

Jeg klager flere gange over sadlen og henviser til, at dens designer i sin beskrivelse af den vurderer, at den nok ikke vil passe cirka 25 procent af de heste, den bliver syet til.

Firmaet kommer med mange forklaringer på, hvorfor sadlen (måske) ikke passer (hvilket firmaet alligevel bliver ved med at hævde, at den gør) - gjorden, underlaget, hestens muskelsætning m.m. De indvilliger dog i at tage den med til England, hvor den nu har været i et helt år. Firmaet vil gerne sælge den for mig men vurderer, at de kun kan få cirka 10.000 kr. for den.

Nu er jeg efterhånden ved at være godt og grundigt træt af det og føler mig snydt. Jeg synes også, det er svært at finde en uvildig sadeltilpasser, fordi de fleste eksperter har et produkt, de vil sælge.

Hvad kan jeg gøre?

Med venlig hilsen Mille

Kære Mille

Der er ved dit køb af sadlen tale om en forbrugeraftale, det vil sige, at du ikke driver nogen form for erhverv med henblik på køb eller salg af hesteudstyr. Jeg formoder også, at sælger handler inden for sit erhverv, det vil sige driver virksomhed med køb og salg af hesteudstyr.

Da der er tale om en engelsk sælger, kan dette eventuelt betyde noget i forhold til de relevante lovbestemmelser. I denne situation skal lovvalget imidlertid foretages efter en international konvention. Og efter denne konvention skal der anvendes dansk ret, selvom der er tale om en engelsk sælger. Sælgers repræsentant har nemlig opsøgt dig her i landet, og aftalen er indgået her i Danmark.

Spørgsmålet om dine rettigheder skal dernæst afgøres efter den danske købelovs kapitel om forbrugerkøb.

Det følger af købelovens §§ 75a og 76, at der foreligger en mangel, hvis det, du har købt, ikke svarer til det aftalte. Der forligger også en mangel, hvis salgsgenstanden ikke er egnet til det særligt aftalte formål.

I den foreliggende situation skal sadlen passe til netop din hest, og der blev oven i købet foretaget opmålinger af hesten. Men da sadlen ikke passer til din hest, foreligger der altså en væsentlig mangel (sadlen er faktisk ubrugelig).

Da sadlen lider af en væsentlig mangel, kan du kræve manglen afhjulpet, hvis dette er muligt for sælger. Dette skal ske vederlagsfrit for dig, og sælger skal betale eventuelle fragtomkostninger. Men da sælger åbenbart har haft sadlen hos sig i cirka et år, må det altså tyde på, at sælger ikke har tænkt sig at afhjælpe manglen. Desuden skal manglen afhjælpes inden for rimelig tid, hvilket ikke længere er en mulighed på grund af den lange tid, der allerede er forløbet.

Da sadlen er ubrugelig for dig, kan sælger heller ikke afhjælpe manglen ved at give et forholdsmæssigt afslag. Det vil sige, at sælger ikke kan nøjes med at give de 10.000 kr. som tilbudt, selvom sadlen ikke kan sælges til anden side for mere end 10.000 kr. Dette er ikke dit problem, men sælgers eget problem.

Konklusionen er således, at du kan hæve købet og kræve alle dine penge tilbage, jf. købelovens § 78.

Du kan eventuelt i stedet kræve omlevering af en helt ny sadel, som passer til dine særlige formål (den skal passe til hesten!) - jf. købelovens § 78.

Jeg vil råde dig til at skrive et brev til sælger, hvori du hæver købet og kræver at få alle dine penge tilbage og samtidig sætter en tidsfrist for sælgers svar på for eksempel 10 dage.

Hvis sælger er afvisende over for dette, eller der går lang tid, før sælger svarer dig, vil jeg råde dig til at gå til en advokat, som kan hjælpe dig med at få gennemført dit krav over for sælger.

Med henblik på at spare udgiften til advokat kan du eventuelt selv klage til Forbrugerklagenævnet, som kan hjælpe dig med sagen. På hjemmesiden www.forbrug.dk finder du vejledning om klagemuligheder, blanketter til brug for klagen og andre nyttige oplysninger.

Med venlig hilsen, advokat Sophus Bøgeskov Christensen